Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 7 juillet 2025.

1. Introduction

Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et aux transactions liées à nos produits et services. Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires liés à votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part. Si une disposition des contrats supplémentaires est en conflit avec une disposition des présentes conditions, les dispositions des contrats supplémentaires prévaudront.

2. Caractère contraignant

En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant de toute autre manière ce site web, vous acceptez d’être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander d’accepter explicitement ces conditions.

3. Communication électronique

En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par voie électronique, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site web ou en vous envoyant un e-mail, et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toutes les exigences légales, y compris, mais sans s’y limiter, l’exigence que ces communications soient faites par écrit.

4. Propriété intellectuelle

Nous ou nos concédants de licence détenons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web et les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site web.

4.1 Tous les droits sont réservés

Sauf indication contraire dans un contenu spécifique, vous ne bénéficiez d’aucune licence ou autre droit en vertu des droits d’auteur, marques commerciales, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser, copier, reproduire, exécuter, afficher, distribuer, intégrer dans un support électronique, modifier, désosser, décompiler, transférer, télécharger, transmettre, monétiser, vendre, commercialiser ou exploiter commercialement les ressources de ce site web sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans la mesure où cela est stipulé dans des dispositions légales impératives (telles que le droit de citation).

5. Propriété de tiers

Notre site web peut contenir des hyperliens ou d’autres références vers des sites web de tiers. Nous ne surveillons ni n’examinons le contenu des sites web de tiers liés à ce site web. Les produits ou services proposés par d’autres sites web sont soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou les éléments figurant sur ces sites web ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation de ces sites Web et de tout service tiers associé. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant de la divulgation par vous à des tiers d’informations personnelles.

6. Utilisation responsable

En visitant notre site Web, vous acceptez de l’utiliser uniquement aux fins prévues et autorisées par les présentes Conditions, tout contrat supplémentaire conclu avec nous, les lois et réglementations applicables, ainsi que les pratiques en ligne généralement acceptées et les directives du secteur. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer tout matériel qui consiste en (ou est lié à) des logiciels malveillants ; utiliser les données collectées sur notre site web pour toute activité de marketing direct, ou mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées sur ou en relation avec notre site web.

Il est strictement interdit de se livrer à toute activité qui cause ou peut causer des dommages au site web ou qui interfère avec les performances, la disponibilité ou l’accessibilité du site web.

7. Inscription

Vous pouvez créer un compte sur notre site web. Au cours de cette procédure, vous serez peut-être invité à choisir un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos mots de passe et informations de compte et vous acceptez de ne pas partager vos mots de passe, informations de compte ou accès sécurisé à notre site web ou à nos services avec toute autre personne. Vous ne devez permettre à aucune autre personne d’utiliser votre compte pour accéder au site web, car vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent lors de l’utilisation de vos mots de passe ou comptes. Vous devez nous informer immédiatement si vous constatez que votre mot de passe a été divulgué.

Après la résiliation de votre compte, vous ne tenterez pas de créer un nouveau compte sans notre autorisation.

8. Politique de remboursement et de retour

8.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire à l’expiration d’un délai de 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Nos coordonnées figurent ci-dessous. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de ce retrait sur un support durable (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

8.2 Effets du retrait

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un moyen de paiement différent ; en tout état de cause, vous n’aurez à supporter aucun frais à la suite de ce remboursement.

Vous devez renvoyer les biens ou les remettre à nous ou à une personne autorisée par nous à les recevoir, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre retrait du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date du premier de ces faits étant déterminante.

Nous prendrons en charge les frais de retour / collecte des biens.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Veuillez noter qu’il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation et que certains articles ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous vous informerons si cela s’applique à votre cas particulier.

9. Soumission d’idées

Ne soumettez aucune idée, invention, œuvre d’auteur ou autre information pouvant être considérée comme votre propriété intellectuelle que vous souhaitez nous présenter, sauf si nous avons préalablement signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou un accord de non-divulgation. Si vous nous communiquez ces informations sans accord écrit préalable, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu sur tout support existant ou futur.

10. Cessation d’utilisation

Nous pouvons, à notre seule discrétion, à tout moment modifier ou interrompre l’accès, de manière temporaire ou permanente, au site web ou à tout service qui y est proposé. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption de votre accès ou de votre utilisation du site web ou de tout contenu que vous avez partagé sur le site web. Vous n’aurez droit à aucune compensation ou autre paiement, même si certaines fonctionnalités, certains paramètres et/ou tout contenu que vous avez fourni ou sur lequel vous vous êtes appuyé sont définitivement perdus. Vous ne devez pas contourner ou tenter de contourner les mesures de restriction d’accès à notre site web.

11. Garanties et responsabilité

Aucune disposition de la présente section ne limite ou n’exclut les garanties implicites prévues par la loi qu’il serait illégal de limiter ou d’exclure. Ce site web et tout son contenu sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » et peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, l’exactitude ou l’exhaustivité du Contenu. Nous ne garantissons pas que :

• ce site web ou nos produits ou services répondront à vos exigences ;
• ce site web sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur ;
• la qualité de tout produit ou service acheté ou obtenu par vous via ce site web répondra à vos attentes.

Aucun élément de ce site web ne constitue ou n’est destiné à constituer un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin de conseils, veuillez consulter un professionnel compétent.

Les dispositions suivantes de cette section s’appliquent dans toute la mesure permise par la loi applicable et ne limitent ni n’excluent notre responsabilité à l’égard de toute question pour laquelle il serait illégal ou illicite de limiter ou d’exclure notre responsabilité. En aucun cas, nous ne serons responsables des dommages directs ou indirects (y compris les dommages pour perte de profits ou de revenus, perte ou corruption de données, de logiciels ou de bases de données, ou perte ou détérioration de biens ou de données) subis par vous ou un tiers, résultant de votre accès à notre site web ou de son utilisation.

Sauf dans la mesure où un contrat supplémentaire en dispose expressément autrement, notre responsabilité maximale envers vous pour tous les dommages découlant du site web ou de tout produit ou service commercialisé ou vendu par l’intermédiaire du site web, quelle que soit la forme de l’action en justice qui impose la responsabilité (qu’elle soit contractuelle, en équité, pour négligence, pour faute intentionnelle, délictuelle ou autre), sera limitée au prix total que vous nous avez payé pour acheter ces produits ou services ou pour utiliser le site web. Cette limite s’appliquera de manière globale à l’ensemble de vos réclamations, actions et causes d’action de toute nature et de toute nature.

12. Confidentialité

Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, vous pouvez être amené à fournir certaines informations vous concernant dans le cadre du processus d’inscription. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.

Nous prenons vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons pas votre adresse e-mail pour vous envoyer des courriers non sollicités. Tous les e-mails que nous vous enverrons seront uniquement liés à la fourniture des produits ou services convenus.

Nous avons élaboré une politique pour répondre à toutes vos préoccupations en matière de confidentialité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité et notre Politique en matière de cookies.

13. Accessibilité

Nous nous engageons à rendre le contenu que nous fournissons accessible aux personnes handicapées. Si vous êtes handicapé et que vous ne pouvez accéder à une partie de notre site web en raison de votre handicap, nous vous demandons de nous en informer en nous fournissant une description détaillée du problème rencontré. Si le problème est facilement identifiable et peut être résolu à l’aide d’outils et de techniques informatiques conformes aux normes de l’industrie, nous le résoudrons dans les plus brefs délais.

14. Restrictions à l’exportation / Conformité légale

L’accès au site web à partir de territoires ou de pays où le contenu ou l’achat des produits ou services vendus sur le site web est illégal est interdit. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web en violation des lois et réglementations françaises en matière d’exportation.

15. Cession

Vous ne pouvez céder, transférer ou sous-traiter tout ou partie de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes Conditions générales à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Toute cession présumée en violation de la présente section sera nulle et non avenue.

16. Violation des présentes Conditions générales

Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes Conditions générales, si vous enfreignez les présentes Conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour remédier à cette violation, y compris suspendre temporairement ou définitivement votre accès au site web, contacter votre fournisseur d’accès Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site web et/ou engager des poursuites judiciaires à votre encontre.

17. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense liés à votre violation des présentes Conditions générales et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée. Vous nous rembourserez sans délai les dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ou découlant de ces réclamations.

18. Renonciation

Le fait de ne pas appliquer l’une des dispositions des présentes Conditions générales et de tout Contrat, ou de ne pas exercer une option de résiliation, ne saurait être interprété comme une renonciation à ces dispositions et n’affectera pas la validité des présentes Conditions générales ou de tout Contrat ou partie de celui-ci, ni le droit d’appliquer ultérieurement chacune des dispositions.

19. Langue

Les présentes Conditions générales seront interprétées et appliquées exclusivement en français. Toutes les notifications et correspondances seront rédigées exclusivement dans cette langue.

20. Intégralité

Les présentes Conditions générales, ainsi que notre déclaration de confidentialité et notre politique en matière de cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Hibetherm Chauffage en ce qui concerne votre utilisation de ce site web.

21. Mise à jour des présentes Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre. La date indiquée au début des présentes Conditions générales est la date de la dernière révision. Nous vous informerons par écrit de toute modification ou mise à jour, et les Conditions générales révisées entreront en vigueur à compter de la date à laquelle nous vous en informerons. Votre utilisation continue de ce site web après la publication de modifications ou de mises à jour sera considérée comme une notification de votre acceptation de vous conformer et d’être lié par les présentes conditions générales. Pour demander une version antérieure des présentes conditions générales, veuillez nous contacter.

22. Choix de la loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux français. Si une partie ou une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité en vertu du droit applicable, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans la mesure maximale permise afin de donner effet à l’intention des présentes Conditions générales. Les autres dispositions ne seront pas affectées.

23. Coordonnées

Ce site web est détenu et exploité par Hibetherm Chauffage.

Vous pouvez nous contacter au sujet des présentes Conditions générales en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@hibethermchauffage.fr

CHATEAUNEUF 85450 CHAMPAGNE-LES-MARAIS

24. Téléchargement

Vous pouvez également télécharger nos Conditions générales au format PDF.