Politique de Remboursement et de Retour – Hibetherm Chauffage

Chez Hibetherm Chauffage, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans des conditions claires et équitables.

1. Retours

⏳ Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

📦 État des produits
Les articles doivent être :

• Non utilisés,

• Intacts,

• Dans leur emballage d’origine,

• Accompagnés de tous les accessoires éventuels.

📝 Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter par email à contact@hibethermchauffage.fr en précisant :

• Votre numéro de commande,

• Le produit concerné,

• Le motif du retour.
  Nous vous transmettrons ensuite les instructions détaillées pour le renvoi.

2. Remboursements

⏱ Délais de traitement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés.

💳 Méthode de remboursement
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

3. Produits défectueux ou endommagés

🔍 Vérification à la réception
Merci de vérifier l’état des produits dès leur réception. Si un article est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, contactez-nous dans un délai de 7 jours à compter de la livraison.

🔄 Remplacement ou remboursement
Nous vous proposerons selon les cas :

• Un échange,

• Un remplacement,

• Ou un remboursement intégral, si le produit n’est plus disponible.

4. Annulation de commande

🛑 Avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement à : contact@hibethermchauffage.fr

💰 Remboursement en cas d’annulation
Si la commande n’a pas encore été expédiée, un remboursement intégral sera effectué, selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

📩 Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@hibethermchauffage.fr
📞 +33 6 67 65 37 55